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丝巾可能是女主人老公帮忙购买或者代收的，既然电话通了，就得赶紧说明来意，不然一旦挂了这通电话，想要再沟通，就难了。
“您好，请问您是李梅嘛？”
沈震得先确定对方的身份，在这里没有用尊称李小姐或者什么，因为那样太像推销电话。他又不是为了卖东西，而是解决买家的售后问题，既然这样，肯定是直截了当比较好。
“我是李梅她丈夫，你是谁呀？”
听到有个男的打电话给自己老婆，电话里男人的声音显然有些不悦。
“不好意思打扰了，”得到肯定的回答，沈震接着说：“我这边是宝淘网卖家。您之前在网上购买了一条粉色波点的小丝巾您还有印象嘛？”
沈震声音尽量保持温柔，语速不快不慢，吐字清晰。
“哦，这样呀。”电话那头出现短暂的沉默，李梅丈夫想了下说：“是不是在网上买的我不知道，不过的确是有条粉色的小丝巾……等下，我让我老婆接电话啊。”
一听这事儿有谱，沈震心里高兴，嘴上赶忙说：“好嘞好嘞，多谢您了。”
几秒钟之后，有个女人的声音响起：“哎，你好。”
“您好，李梅女士是嘛？我这边是网上卖丝巾的店主，刚刚看到您给了一个中评，说效果不好，请问是什么原因让您不满意呢？”
“就是我系起来，感觉不是很符合我的气质。”
沈震心里想，啥叫不符合你的气质呀，嘴上却说：“丝巾图片都是我自己亲手拍摄的，您收到货了应该知道，实物和图片几乎没有差别的。佩戴丝巾主要讲究搭配，您看看上衣可以配统一颜色的衣服，深一些或者浅一些都可以，不能太花哨。这样才好突出丝巾的点缀哦。宝贝整体您还满意嘛？”
“东西确实不错。”李梅说：“那行吧，回头我再试试。”
说到这里，已经快要结束此次通话了，沈震赶紧说：“东西您觉得满意的话，您这边是否可以方便的时候，上线帮我们修改下中评呢，删除或者修改都可以。作为老顾客，下次您来咱们这里购买，到时候联系我们客服，会给您赠送一份小礼物，作为一点心意，随包裹邮寄。”
“好吧，其实也没什么，我在烧饭呢，等下有时间给你修改。你们家东西我确实还满喜欢的，这次先挑了个便宜的看看质量，还不错。”
李梅的态度让沈震有信心了，这个中评应该可以消掉：“那您这边先忙，不打扰您了。有任何问题可以随时联系我们沟通，最后祝您生活愉快！”
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