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“明年我们正式推出售后服务,售后服务我们要亲自负责,不可以外包,将售后服务做到最好。”想到后世手机厂商某兴,就是因为售后外包,让许多人对此产生芥蒂,林楠可不想让那种事情发生在opera身上。

“那样,我们的利润会下滑三到五成左右。”凝紫雪惊愕的说到,要知道售后服务完全是一个烧钱的东西,这玩意基本上就是吞钱的机器,只吞不吐的那种。

“就是六成也要做,毕竟售后服务是曰后发展的必然趋势,早做比晚做好。”特别是那些西方的国家,售后服务尤为重要。妈的,都是一群口中喊人权,做事从来不讲人权的家伙。林楠心中恨恨的想到,尤其是欧美有事没事总想找麻烦。确切地说是找大陆的麻烦。

国内的售后也有,但是很乱,乱的一塌糊涂,这也是为什么当初苏省移动负责人在下订单的时候说明售后半年的事情,就是担心opera的不负责任,如果推诿的话,自己有理说不清。

在十月一号,国内售后服务政策也变了,售后服务一年。

并且制订了详细的售后服务规则。

只要是国家要求的基本上都满足了,但是只是更改,但是售后服务中心还没有建立,在全国建立售后服务中心可不是小玩,没有十亿二十亿根本就不够看的。

“国内的售后服务点有没有开始设立。”林楠想了一下问道,如果现在国内的还没有设立,那就必须要及时设立了,否则那些家伙找上门来就不好看了。

“目前只在省级城市建立了售后服务部,市级城市正在准备,根据计划,在年底的时候全部建设完毕,并且设立八个售后服务集结中心,也就是专门维修的厂子。一般的小问题在售后服务部就可以修理的就不需要回厂,只有必须要更换大器件的东西次啊会返厂,但是目前比较纠结的就是技术人员有点不足,公司准备培养计划!”凝紫雪详细的回答道。

这个时候,手机维修还是一个高端技术活,还真是没有多少人会这项技术。

“及时准备,培养的人以电子专业毕业的大学生为主。他们有着厚实的基础,上手快!”林楠点头赞同道,并附上自己的建议。

“我们也是这么想的,目前已经招收三百名应届大学生,参与培训。只是目前不知道,我们的售后服务点的场所是租还是买!”凝紫雪提出现在还没有决定的问题,这也是比较纠结的问题,买有好处,租也有好处,买的好处是永无后顾之忧,租的好处是节省资金。当然坏处就是将对方的好处反过来。

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