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费者，买了四个苹果，中间有一个是坏的，你心情会不会好？”李翔问道。
方少杰仔细一想，摇头：“我无所谓啊！不过我妈买的话，肯定要嘀咕了。
”
李翔说道：“那就是了，你有钱不在乎，实际上，大部分消费者都是跟阿姨差不多的，你要是提醒到他们了，他们反而会更高兴，说不定以后想买水果，就来你这。
”
方少杰是个聪明人，举一反三，立刻就明白过来：“这个可以，反正我的水果消耗也很大，要是能多一些稳定客户也是好事，还有没？”
李翔能说的还有很多：“其他还有就是灯光、服务，灯光是很讲究的，你们要研究什么样的灯光让人看得最舒服，你可以弄很多种灯光出来，然后找许多人来测试，灯光用好也是一们学问。
”
“服务，自然就是服务人员的态度，打称地工作人员，记重的时候要报重量、单价、总额，其实这东西，没有几个人听，但你报了，感觉就是不一样，打完称，一定要双手把东西递给顾客。
”
“给你举个例子，你买了一斤苹果，服务员打称以后直接单手递给顾客。
”
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